下取りサービス Q&A

下取りサービス Q&A

下取りのよくあるお問い合わせ

分からないことは全てここで解決!

下取りをご利用いただく際のパターンや支払い方法によるアップ率の変動など、ご利用前にイメージがしやすいように詳しくまとめております。
下取りの基本的なサービス内容については下取りサービスのページをご覧ください。

下取りサービスで、よくあるお問い合わせ

 
どのサイトからでも下取りは利用できますか?どこで買っても10%UPになりますか?

下取りサービスは各販売サイトでご利用いただけますが、ご注文サイト/支払い方法によってアップ率が変動いたします。
下記の表にまとめておりますので、ご確認ください。

≪ご注文サイト/支払い方法によるアップ率変動表≫

表が切れている場合は表を左右にスワイプしてみてください。

  店頭 当サイト デジマート J-Guitar YS 楽天市場 ヤフオク!
銀行振込・代引 10% 10% 5% 5% 5% 5% 3%
ローン 10% 10% 5% 5% 5% 5% 3%
クレジットカード 5% 5% 3% 3% 3% 3% 3%

※YS=Yahoo!ショッピング
※デジマートとJ-Guitarは、国内屈指の楽器専門のポータルサイトです。

何を買っても10%UPになりますか?

下取りでアップする買取金額の上限は、ご購入いただく商品の税抜価格の50%を上限としております。

売りたい楽器の買取価格が30,000円の場合

・税抜6,000円の商品をご購入 → 買取金額が3,000円アップ
・税抜5,000円の商品をご購入 → 買取金額が2,500円アップ

※弦などの小物は下取り(組み合わせ)対象外です。

まとめて売れば全部10%UPになりますか?

ご購入1点に対し、一番高額な買取商品1点の買取価格が最大10%アップとなります。
お売りいただいた全てが10%UPとはなりませんので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

複数点お売りいただき、複数点ご購入いただける場合は、買取価格が高いものから順にアップさせていただきます。

【例】
・お売りいただける商品が3点(10,000円、5,000円、3,000円)
・ご購入いただける商品2点(15,000円、5,000円)

上記条件の場合、10,000円と5,000円の商品が下取りアップ対象、3,000円の商品は下取り対象外となります。

購入と買取を分けたいのですが・・・

別々で決済することも可能です。
「差額とか訂正とかややこしい」という方や「入金と出金はきっちり分けないといけない」など、お客様のご都合に合わせて対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

後から「やっぱり買いたくなった、売りたくなった」は適用外ですか?

ご購入後/買取成立後から『7日以内』であれば、下取りを適用することができます。

商品をご購入いただいた場合
買取時に買取代金をアップいたします。
買取でご利用いただいた場合
販売時に買取金額アップ分をお値引きいたします。

ご利用いただく前に「ご購入いただいた・買取させていただいた商品」や「ご対応時に使用したメールアドレス」などをお教えいただければ、すぐにお調べすることが可能です。店頭のスタッフに直接お申し付けいただくか、WEBでの注文時に備考欄にご記入ください。

下取りしたいので商品を取り置きしてほしい。

『買取価格によって買うかどうかを検討する』といったご状況が十分に想定されますが、当店といたしましては、この段階では必ずご注文いただけるものとは判断できかねておりますので、ご購入希望の商品のお取り置きはおこなっておりません。

ご検討いただいている間に売約済になってしまうというケースは少なくありません。ご購入が決まっている場合は、先に注文を完了していただきますようお願い申し上げます。

なお、商品につきましては、店頭、当店ショッピングサイト、デジマート、J-Guitar、Reverb、及びヤフオク!にて販売いたしておりますため、全国からアプローチがございます。
万が一ご注文いただけないまま、ご検討いただいている間に他のお客様からのご注文が確約した場合は、そちらを優先させていただきますので、予めご了承いただきますとともに、お早目のご注文を強くおすすめいたします。

※下取り希望の旨をお伝えいただければ、勝手に決済完了となったり、入金を催促されるようなことはございません。

購入金額の方が高い場合、買取金額の方が高い場合で決済の流れは変わりますか?

店頭 or WEBでご利用されるか、お支払い方法は何か、などによってもパターンが変わってまいりますので、下記にまとめさせていただきました。

『販売』価格の方が高い場合

・店頭
全てのお支払い方法で買取金額を差し引いた金額をお支払いいただきます。
・WEB
お支払方法により当店からのご案内、お客様にご対応いただく内容が異なります。

表が切れている場合は表を左右にスワイプしてみてください。

銀行振込 買取金額を差し引いた金額をご案内いたします。
ご案内する金額をお振り込みください。
代引き※/ローン 買取金額を差し引いた金額でご案内いたします。
カード決済 買取金額確定後にご請求額を訂正いたします。
掲載されている金額のままご注文ください。

※代引きに関してのご注意
配送時に問題が発生した場合、伝票に記載されたお受け取り時のお支払金額が、補償金額の最大となります。
十分な金額が保障されない可能性がありますので、可能な限り別の決済方法をおすすめいたします。

『買取』価格の方が高い場合

・店頭
差額を現金でお支払いいたします。
・WEB
差額を振込でお支払いいたします。

ご利用ガイド

配送・送料について

ヤマト運輸
クロネコヤマトの宅急便です。

※営業所留めをご希望の場合は、必ず「住所」の項目内に営業所名をご記入ください。

※宅急便のサイズを超える商品は佐川急便で配送いたします。

[ ご注文金額合計が税込3万円以上の場合 ]
全国送料無料でお届けしております。

[ ご注文金額合計が税込3万円未満の場合 ]
サイズに関わらず一律800円いただいております。
但し下記の地域は記載の料金となります。
北海道:1,550円 東北6県:1,150円 沖縄:1,350円

返品について

不良品
中古楽器の再販に際しては細心の注意を払っておりますが
万が一、不具合等が発生いたしましたら保証規定返品規定に従い
速やかに修理・調整・交換等の対応をいたします。
初期不良は商品到着日を含む7日以内とさせていただいております。
返品期限
商品が到着いたしましたら必ずすぐに動作確認を行ってください。
万が一、お届けした商品に初期不良が見つかった際は到着日から数えて7日以内に当店までメールにてご連絡ください。
※お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
詳しくは返品規定・免責事項をご覧ください。
返品送料
当店負担(当店の責により返品が成立した場合)。
クロネコヤマトの宅急便・着払いでお送りいただいた場合のみ。

お支払いについて

Amazon Pay
Amazonアカウントを利用してお支払いいただくことが可能です。
銀行振込 - PayPay銀行
PayPay銀行へのお振込み
銀行振込 - 楽天銀行
楽天銀行へのお振込み
ゆうちょ銀行
当店のゆうちょ銀行口座へのお振込み(お振替え)
代金引換
到着時現金払い ※30万円以上のお支払いにはご利用いただけません。
クレジットカード
VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX のカードがご利用いただけます。
 ※分割払い・リボ払いもご利用いただけます。ボーナス払いはご利用いただけません。
分割払い(ローン)
JACCSのWeBByを利用します。
 別途分割手数料がかかります。手数料一覧
 ボーナス払いも可能です。
 [配送] 規定により現住所と異なる住所への配送はできません。
 [引取] 審査通過後、店頭での受け取りをご希望の場合は注文備考欄に「店頭引取希望」とご記入ください。後からの変更はできません。
 ※手数料は分割回数などによって異なりますので、決済(注文)画面には反映されません。
 ※未成年のお客様はWeBByをご利用いただけません。
 ※税込み3万円以上の商品のみご利用いただけます。